NV DIENSTENCHEQUES: FAQ, KLANTENGETUIGENISSEN EN NIEUWS

Ten eerste reageren wij zo snel mogelijk op nieuwe verzoeken. We houden rekening met verschillende criteria, zowel objectief als subjectief, zoals de beschikbaarheid van personeel, uw voorkeurstijden, het vermogen om de geplande taken uit te voeren, de locatie van de werkplek, evenals het menselijke en relationele aspect. Het is essentieel dat het gevoel tussen jullie overgaat

Soms zijn aanpassingen nodig. Het kan zijn dat een ander tijdstip u beter uitkomt, of dat de huishoudster tijdelijk is totdat er een permanente oplossing is gevonden. Het kan ook nodig zijn om de planning aan te passen, of om verschillende andere redenen. Als alles echter goed gaat en er geen opmerkingen zijn, blijft de huishoudster voor langere tijd bij u.

Ja, al is dit niet de manier om de meest complete service te krijgen.

Ja natuurlijk. Wat de reden ook is, je kunt het vragen.

Er wordt een huishoudster aan u toegewezen op een tijdstip dat wordt bepaald op basis van uw voorkeuren en de beschikbaarheid van personeel. De diensten worden het hele jaar door verleend door de gebruikelijke huishoudhulp, op het gebruikelijke tijdstip, zolang deze beschikbaar is.

Natuurlijk zoeken wij, net als jij, naar stabiliteit. Zolang de toegewezen huishoudster beschikbaar is, sturen wij deze wekelijks op het gebruikelijke tijdstip naar u toe. Alleen in geval van afwezigheid, noodzaak en incidenteel passen wij de gebruikelijke dienstverlening aan, waarbij we ervoor zorgen dat er zo weinig mogelijk wijzigingen worden aangebracht.

Wij doen er alles aan om onnodige wijzigingen te voorkomen. Wanneer dit echter gebeurt, zorgt de coach voor de overgang tussen uw instructies en de huishoudster. Ze brieft het personeel, geeft instructies en gaat vaak ter plaatse om de werkzaamheden te starten of te controleren. Dit is een belangrijke investering van het bureau om klanten te ontlasten.

Ja, we hebben parels. Deze “toppers” blijven echter, net als bij u, over het algemeen lange tijd bij dezelfde mensen en zijn daarom zelden verkrijgbaar.

Dat is heel subjectief. Een persoon kan perfect bij u passen maar niet bij anderen, en omgekeerd. Een parel is in de eerste plaats iemand die de technieken beheerst, maar het is vooral iemand wiens houding bij u past en bij wie u een goed gevoel hebt. Daarom hebben we altijd toppers, zelfs onder beginners.