Premièrement, nous répondons aussi vite que possible à toute nouvelle demande. Nous prenons en compte plusieurs critères, tant objectifs que subjectifs, tels que la disponibilité du personnel, vos moments de préférence, la capacité à exécuter les tâches prévues, la localisation du lieu de travail, ainsi que l'aspect humain et relationnel. Il est essentiel que le feeling passe entre vous

Parfois, des ajustements sont nécessaires. Un autre moment pourrait mieux vous convenir, ou l'aide-ménagère peut être temporaire en attendant de trouver une solution définitive. Il peut aussi être nécessaire d'adapter l'horaire, ou de faire face à diverses autres raisons. Cependant, si tout se passe bien et qu'il n'y a pas de remarques, l'aide-ménager(ère) restera chez vous sur le long terme.

Oui, bien que ce ne soit pas la manière d'avoir le service le plus complet.

Oui, bien sûr. Quelle que soit la raison, vous pouvez demander.

Un(e) aide-ménager(ère) vous est attribué(e) à un moment déterminé selon vos préférences et les disponibilités du personnel. Les prestations se feront tout au long de l'année, par l'aide-ménager(ère) habituel(le), au moment habituel, pour autant qu'il/elle soit disponible.

Non bien sûr, nous recherchons la stabilité, tout comme vous. Tant que l'aide-ménagère qui vous est attribuée est disponible, nous vous l'envoyons régulièrement chaque semaine, au moment habituel. Ce n'est qu'en cas d'absence, de nécessité, et occasionnellement que nous modifions le service habituel, en veillant à faire le moins de changements possible.

Nous faisons tout pour éviter les changements inutiles. Cependant, lorsque cela se produit, la coach assure la transition entre vos consignes et l'aide-ménagère. Elle briefe le personnel, donne des instructions, et se rend sur place si nécessaire pour démarrer ou contrôler le travail. C'est un investissement important de l'agence pour soulager les clients.

Oui, nous avons des perles. Cependant, comme chez vous, ces « perles » restent généralement longtemps chez les mêmes personnes et sont donc rarement disponibles.

Oui, c'est très subjectif. Une personne peut vous convenir parfaitement mais ne pas correspondre à d'autres, et vice-versa. Une perle est avant tout quelqu'un qui maîtrise les techniques, mais c'est surtout quelqu'un dont l'attitude vous convient et avec qui vous avez un bon feeling. C'est pourquoi nous avons des perles, y compris parmi les débutant(e)s.